Celebrando el Día Internacional del Tripulante de Cabina con Emirates

Dubái, EAU, 31 de mayo de 2024: Un vuelo de Emirates transporta no solo a pasajeros y tripulación, sino también a un vibrante tejido de culturas, idiomas y demografía. Es la ventaja de tener su sede en Dubái (un crisol de 200 nacionalidades y cientos de culturas y tener una red envidiable de más de 140 destinos. En el Día Internacional de la Tripulación de Cabina, Emirates ha celebrado con orgullo este mosaico de diversidad que realmente distingue a su comunidad de tripulantes.

¿Es el idioma una barrera? Nunca en un vuelo de Emirates. Con más de 70 idiomas hablados con fluidez por sus 22.000 tripulantes de cabina, los pasajeros se sienten comprendidos y atendidos de manera personalizada durante todo el viaje.

Fun fact: alrededor de 1000 miembros de la tripulación de cabina de Emirates hablan con fluidez cuatro o más idiomas. Este valioso conjunto de habilidades no sólo les permite ayudar a pasajeros de todo el mundo, sino que también añade un poco de dinamismo a los anuncios a bordo. Algunos miembros de la tripulación también dominan el lenguaje de señas y la aerolínea proporciona recursos, animando a la tripulación a adquirir las habilidades básicas.

La aerolínea adopta la diversidad de su comunidad de tripulantes de cabina de más de 140 nacionalidades como piedra angular de su identidad, estableciendo un estándar global de inclusión en la industria. Los matices de la gestión de la diversidad se manifiestan de muchas maneras. Por ejemplo, el icónico lápiz labial rojo que usan los miembros de la tripulación de cabina no es un tono único para todos. Una paleta diversa de tonos combina con cada tono de piel, lo que garantiza que la tripulación se sienta cómoda y segura con su apariencia.

La tripulación de cabina de Emirates recibe formación especializada adaptada a rutas específicas, dotándola de las habilidades necesarias para atender la diversidad cultural. Ya sea dominando el arte de servir comidas con bandejas bento o empuñando palillos, el equipo garantiza una experiencia auténtica para el cliente. La tripulación de cabina también aprende sobre sabores culinarios de todos los rincones del mundo, está capacitada para preparar, emplatar y servir comidas de inspiración regional, ya sea Kaiseki en las rutas japonesas, Mezze árabe en el Golfo o Moqueca en Brasil.

La tripulación sabe cómo prepararse para el mes sagrado del Ramadán y conoce los productos específicos a bordo, las sensibilidades de los clientes que pueden estar ayunando y la mejor manera de satisfacer sus necesidades especiales. El año pasado, la tripulación de cabina de Emirates celebró más de 15 festivales importantes a bordo (Eid, Oktoberfest, Navidad, Holi, Diwali, Año Nuevo Lunar y muchos más) y sirvió cocina tradicional y dulces de forma genuina.

En los últimos años, más de 29.000 tripulantes de cabina y empleados de servicios aeroportuarios de Emirates en todo el mundo han completado la formación “Introduction to Autism and Hidden Disabilities”. El curso cubre una variedad de temas, incluido el reconocimiento del autismo, la necesidad de responder con empatía, y brinda consejos prácticos sobre cómo ayudar a los pasajeros con discapacidades que no se perciben a simple vista.

En palabras de la tripulación…

Melissa Brathwaite, de Barbados, resume sus nueve años en Emirates: “Siempre quise ser parte de la comunidad de tripulación de Emirates y también quise representar a Barbados. Somos un país muy pequeño y Emirates es la aerolínea internacional más grande del mundo, por lo que realmente significa mucho para mí poder llegar tan lejos y representar a mi país, mientras viajo por el mundo”.

Fabian Bluecher, de Alemania, comenta: “Siempre quise trabajar en un A380 y Emirates me dio la oportunidad de volar a una red tan amplia con él. También disfruto mucho saliendo con mis colegas, especialmente cuando volamos a Frankfurt, mi tierra natal. De esta manera puedo mostrarles nuestra cultura, comida y cómo celebramos la vida”.

Margarita Zhibika, tripulante de cabina rusa, comparte su motivación para unirse a Emirates: “Para mí, son las pequeñas cosas las que realmente importan. Me encanta este trabajo porque puedes ayudar a mucha gente de muchas maneras diferentes. Una vez, en un vuelo de larga distancia, una madre estaba agotada, por lo que nos ofrecimos a cuidar de su bebé mientras descansaba. Todo lo que hicimos fue colorear y jugar con él, pero la madre se despertó muy feliz y fresca. Esas pequeñas cosas importan”.

La vida en Emirates

La tripulación de cabina de Emirates encarna un estilo de vida vibrante y cosmopolita en una de las ciudades más seguras del mundo, Dubái. Se sabe que los tripulantes de cabina forman amistades duraderas y vínculos estrechos con sus colegas, fomentando un mejor trabajo en equipo y una filosofía de servicio compartida.

Todos los nuevos tripulantes de cabina se someten a una intensa formación de ocho semanas con los más altos estándares de hospitalidad, seguridad y prestación de servicios en las instalaciones de última generación de Emirates en Dubái. Obtienen valiosas habilidades que valen también para la vida y que se obtienen al trabajar con una comunidad de tripulación diversa, mientras descubren nuevos destinos y culturas en toda la red de Emirates.

Este año, la aerolínea internacional más grande del mundo contratará a más de 5000 tripulantes de cabina de más de 460 ciudades. Para los aspirantes a tripulantes de cabina, la oportunidad de unirse a Emirates está a solo un Open Day de conseguirlo. Para obtener más información sobre los requisitos, los beneficios, el programa de capacitación, el calendario global de jornadas de reclutamiento y para postularse, visite la página de carreras profesionales para tripulantes de cabina de Emirates aquí.

Ver video del Día del Tripulante de Cabina aquí.

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