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Controla tus planes de viaje: Delta sigue eliminando las tasas por cambio

  • Se amplía la exención existente de las tasas de cambio para todos los billetes adquiridos hasta el 30 de marzo de 2021, para viajar en cualquier momento a cualquier lugar

 

10 de diciembre de 2020 – A medida que los clientes consideren la posibilidad de viajar en el 2021 y más allá, pueden esperar más opciones y control sobre la gestión de sus planes, ya que Delta está ampliando su promesa de flexibilidad para el cliente.

“Ningún año ha demostrado mejor el valor de la flexibilidad “, ha comentado el CEO de Delta, Ed Bastian. “Nuestro enfoque siempre ha sido poner a las personas primero, por lo que estamos ampliando nuestra actual exención de tasas de cambio y haciendo cambios duraderos en nuestras prácticas, para que los clientes tengan la confianza que necesitan incluso mucho después de que termine la pandemia”.

Delta está extendiendo una de las exenciones más flexibles de cualquier línea aérea al eximir de las tasas de cambio a todos los billetes nacionales e internacionales de los EE. UU. adquiridos hasta el 30 de marzo de 2021. Esto facilita a los clientes la reserva de los viajes del próximo año con la confianza de saber que pueden cambiar sus planes en cualquier momento, independientemente del tipo de billete que hayan reservado o del lugar al que vuelen.

El compromiso de Delta de brindar tranquilidad a los clientes complementa nuestro compromiso actual de ofrecer una mayor tranquilidad y más espacio bloqueando los asientos centrales y limitando la capacidad a bordo en todos los vuelos hasta el 30 de marzo de 2021.

La promesa de flexibilidad de Delta: sin cargos por cambio

Más allá de nuestra extensión, Delta también está eliminando permanentemente las tasas de cambio para los viajes internacionales procedentes de América del Norte, con efecto inmediato. Los clientes pueden esperar lo siguiente:

  • No se cobrarán tasas de cambio en los billetes de Delta para viajes con origen en América del Norte a cualquier parte del mundo (incluidos los vuelos operados por empresas conjuntas y socios de código compartido).
  • Quedan excluidas las tarifas económicas básicas.

 

Esto es consecuencia del anuncio anterior de Delta de la eliminación de las tasas de cambio para los viajes dentro de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, con exclusión de las tarifas básicas en clase turista.

Delta ha sido un líder constante en poner a los clientes y sus necesidades en el centro de la experiencia de viaje, incluyendo el ofrecer más flexibilidad al tomar medidas como:

  • Eliminar el cargo de redepósito de $150 para cancelar un billete obtenido con millas y el cargo de reemisión de $150 para cambiar un billete obtenido a cambio de millas (excluyendo las tarifas de la Clase Turista Básica).
  • Eliminar el requisito de 72 horas para cambiar o cancelar un billete por millas.
  • Permitiendo a los clientes utilizar el saldo restante de su billete para futuros viajes en Delta (similar a la experiencia de recibir un crédito de la tienda al cambiar un artículo por otro más económico).
  • Extender los créditos de viaje hasta diciembre de 2022 para los viajes que originalmente estaban programados para salir después del 1 de marzo de 2020 (si el billete fue comprado antes del 17 de abril de 2020).

 

Los clientes pueden hacer fácilmente cambios en sus viajes a través de Mis Viajes en delta.com y en la aplicación Fly Delta. Más información sobre las formas en que Delta está simplificando los viajes en delta.com/flyingmadesimple.

El enfoque reflexivo y centrado en el cliente de Delta para los viajes incluye la implementación de más de 100 medidas para garantizar la seguridad a través del Delta CareStandard y facilitar la planificación y reserva de su próximo viaje con un nuevo mapa interactivo.

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