Delta entra en el año de su centenario presentando innovaciones revolucionarias en el CES de Las Vegas 2025

Atlanta, 13 de enero de 2025 – Delta celebró su 100.º aniversario con una presencia extraordinaria en el Consumer Electronic Show (CES) 2025 de Las Vegas. Encabezada por un discurso inaugural en Sphere a cargo de Ed Bastian, CEO de la compañía, la presencia de Delta en el evento tecnológico conmemoró un siglo de hitos pioneros en la aviación y el compromiso de la línea aérea con la innovación, todo ello impulsado por las personas.

“Nuevas maravillas como la IA, la revolución digital y la tecnología sostenible nos están dando herramientas increíbles para transformar la experiencia de viajar”, dijo Bastian durante su conferencia. “Pero en medio de la maravilla de la nueva tecnología, siempre hemos entendido que todo el sentido de la innovación es elevar a las personas”.

Un multitudinario público llenaba Sphere en este evento de Delta en el CES. El discurso de apertura comenzó con un emotivo monólogo de la galardonada actriz Viola Davis, cuyas conmovedoras palabras marcaron el tono de lo que estaba por venir. A continuación, el público se embarcó en un viaje en avión totalmente inmersivo, en el que Bastian estuvo acompañado en el escenario durante por personal del equipo de Delta y líderes del sector para mostrar la nueva tecnología y las asociaciones que formarán parte de los próximos 100 años de la compañía.

En el segundo acto de la ponencia, Bastian estuvo acompañado por Ryan Smith, cofundador y presidente de Qualtrics, y Jeanie Brady, azafata de Delta, para hablar de cómo las opiniones de los clientes determinan el futuro de los viajes, preparando así la presentación de Delta Concierge.

Integrada en la aplicación Fly Delta, Delta Concierge es una herramienta digital que utiliza IA generativa para crear momentos fluidos y personalizados a la vez que facilita el viaje del cliente, casi como un asistente personal.

Crear nuevos modos de viajar sin interrupciones

Bastian esbozó un futuro multimodal de los viajes, en el que el itinerario de un cliente estará conectado de principio a fin a través de profundas integraciones de socios. Compartiendo escenario con el CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, Bastian anunció una nueva asociación con la empresa de transporte que permitirá a los clientes vincular sus cuentas de Uber y SkyMiles y ganar millas por viajes y entregas elegibles.

Para apoyarse aún más en el ecosistema de los viajes conectados, Delta Concierge también se conectará con el servicio de taxi aéreo eléctrico de Joby, que promete transformar la experiencia de viaje con el transporte de casa al aeropuerto en los próximos años.

Para mejorar su experiencia de clase mundial a bordo, Delta está introduciendo un innovador sistema de entretenimiento a bordo basado en la nube. Esta nueva plataforma se basa en la experiencia personalizada Delta Sync que se lanzó en 2023 para los socios SkyMiles, allanando el camino para ampliar las ofertas de contenido y las colaboraciones con marcas muy populares, como YouTube.

Junto con la directora comercial de YouTube, Mary Ellen Coe, Bastian anunció una nueva asociación que permitirá a los miembros de SkyMiles disfrutar de sus creadores, podcasts y artistas musicales favoritos sin publicidad, a bordo de la mayoría de los vuelos con Delta Sync Wi-Fi y Delta Sync seatback como parte de su entretenimiento a bordo.

El futuro de volar

A medida que Delta continúa su expansión como línea aérea internacional, es responsabilidad de la empresa seguir aumentando el acceso del mundo a los viajes. Por eso la asociación de Delta con Airbus es tan vital. En la actualidad, Delta opera más aviones Airbus que cualquier otra aerolínea del mundo, por lo que era lógico que, en el acto final de la ponencia, Bastian estuviera acompañado por Julie Kitcher, Directora de Sostenibilidad y Comunicación de Airbus, en una charla para hablar de los pasos que las empresas están dando juntas para construir un mundo mejor para los próximos 100 años.

Durante la charla, se presentó una nueva asociación con Airbus UpNext que situará al principal fabricante de aviones del mundo y a su mayor operador a la vanguardia del avance de las tecnologías de aviación de próxima generación para revolucionar el futuro del vuelo.

Bastian y Kitcher también estuvieron acompañados por la fundadora de WAYE, Sinead Bovell, para imaginar cómo podrían evolucionar el sector de la aviación y la experiencia de viaje para ser más sostenibles y adaptarse a las necesidades de los clientes en las próximas décadas.

La experiencia de los asistentes

El público de Sphere disfrutó de una actuación exclusiva de Lenny Kravitz, icono de la música y ganador de varios premios GRAMMY, tras el comienzo de la ponencia.

Pero la presencia de Delta en CES fue mucho más allá del escenario principal, ya que la aerolínea dio el pistoletazo de salida a las 6 de la mañana del 7 de enero de la forma más grandiosa imaginable: transformando el exterior de Sphere -la Exosphere- en mundos vibrantes de 360 grados que representaban los numerosos destinos a los que la aerolínea conecta a sus clientes. Por la noche, la activación de Delta pasó a contar con cinco aviones que representaban la evolución de la aviación a lo largo de los 100 años de historia de Delta.

En el Atrium de Sphere, los poseedores de entradas para el CES pudieron explorar una exposición interactiva previa a la presentación, diseñada para celebrar los 100 años de historia de Delta.

Delta Locals

Los invitados pudieron ver un avance de Delta Locals, una nueva plataforma de planificación de viajes de Delta que utiliza nuevas plataformas y tecnología emergente.

“La aparición de Delta en el CES es un testimonio de la fuerza de nuestra marca y del emocionante futuro que tenemos por delante», dijo la Directora de Marketing, Alicia Tillman. «Fue una oportunidad para que los asistentes experimentaran quiénes somos de una forma nueva e inolvidable. Mientras miramos hacia el próximo siglo, nos comprometemos a crear más momentos que inspiren y nos permitan enriquecer las conexiones con nuestros clientes, al tiempo que seguimos destacando y celebrando a nuestra increíble gente Delta”.

 

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