02 Oct Discover Puerto Rico anuncia nuevos agentes de IA para conectar al turismo de ocio y a viajeros MICE con empresas de la Isla
Desarrollada con Satisfi Labs, la nueva experiencia de IA convertirá las conversaciones con viajeros y organizadores de reuniones en recomendaciones personalizadas y referencias medibles para empresas turísticas de Puerto Rico
San Juan, Puerto Rico, 2 de octubre de 2026 – Discover Puerto Rico, la organización oficial de marketing de destino (DMO) de la isla, anunció que ha contratado a Satisfi Labs para desarrollar una nueva experiencia basada en IA y una plataforma. Diseñada tanto para viajeros de ocio como para organizadores de reuniones y eventos, la plataforma convertirá las conversaciones en lenguaje natural en recomendaciones personalizadas y referencias cualificadas a empresas turísticas relevantes y verificadas de toda la isla.
El objetivo central de la plataforma es sencillo: facilitar que los viajeros y organizadores de reuniones encuentren las empresas de Puerto Rico que mejor se ajusten a lo que buscan. Al comprender las necesidades e intereses específicos de cada usuario, la experiencia está diseñada para ir más allá de la inspiración general y crear oportunidades más directas para que las empresas de toda la isla sean descubiertas.
Los agentes de IA de Discover Puerto Rico se basarán en las propias fuentes de información verificadas de la Isla. Satisfi Forward, el equipo de ingeniería y operaciones de la empresa, conectará estos agentes con las fuentes de datos propias de Discover Puerto Rico en su sitio web y sus canales de marketing.
La experiencia comienza con agentes de IA de la marca Discover Puerto Rico que dan la bienvenida y orientan a cada público. Interpretan lo que busca cada viajero u organizador, y una capa propia de datos y correspondencia conecta después esas necesidades con hoteles, espacios para reuniones, atracciones, empresas de gestión de destinos y otras empresas turísticas específicas de Puerto Rico.
“La industria turística de Puerto Rico está impulsada por empresas con historias, experiencias y conocimientos increíbles, pero los viajeros no siempre saben cómo encontrar las que son adecuadas para ellos”, afirmó Storm Tussey, Chief Marketing Officer de Discover Puerto Rico. “Esta plataforma está diseñada para cerrar esa brecha escuchando lo que realmente busca una persona y conectándola con la empresa de Puerto Rico mejor preparada para ofrecerlo. Para nosotros, el objetivo no es simplemente responder a más preguntas. Es convertir esas conversaciones en oportunidades significativas en toda la Isla.”
Discover Puerto Rico se lanzará con agentes diseñados para dos públicos. Los viajeros de ocio recibirán propuestas de experiencias, alojamientos y empresas en función de sus intereses y preferencias. Los organizadores de reuniones y eventos recibirán recomendaciones basadas en los requisitos de su programa, incluidas las necesidades de espacios y hoteles, logística y servicios de destino.
“Cada destino tiene sus propios sistemas, datos y socios, y una experiencia del visitante de primer nivel solo es posible cuando está conectada con todos ellos”, afirmó Dan Flores, Head of Tourism at Satisfi Labs. “Nuestro equipo Forward trabajará mano a mano con Discover Puerto Rico para conectar sus fuentes de datos, incorporar nuevos datos a medida que se añadan e integrar los agentes en su nuevo sitio web, en lugar de superponerlos. Esto proporcionará a los viajeros una experiencia que refleje cómo funciona realmente el destino.”
De la conversación a la oportunidad
El objetivo no es mantener a los usuarios dentro de un chatbot durante el mayor tiempo posible. Cada interacción estará diseñada para dirigir al viajero u organizador hacia una empresa específica y relevante, utilizando las referencias cualificadas como primera medida de éxito. A través de Agent Performance Console de Satisfi Labs, Discover Puerto Rico evaluará la eficacia con la que los agentes generan esas conexiones, al tiempo que construye una base para una atribución más avanzada a nivel de socio a medida que evolucione la plataforma.
Discover Puerto Rico mantendrá el control de su grado de conocimiento, los datos de las conversaciones y las señales de intención. Esto permitirá a la organización seguir mejorando la forma en que los agentes comprenden las necesidades de viajeros y organizadores, perfeccionar cómo se relacionan esas necesidades con las empresas de la Isla y conservar ese conocimiento a medida que evolucione la plataforma.
El grado de conocimiento también se estructurará para hacer que la información verificada sobre el destino de Discover Puerto Rico sea más fácil de descubrir y esté preparada para ser citada por asistentes de IA externos y herramientas de planificación de viajes. A medida que la planificación de viajes comienza cada vez más fuera de los sitios web de los destinos, este enfoque pretende ayudar a que Puerto Rico siga siendo visible y esté representado con precisión en esas conversaciones.
Como reflejo de la campaña “Despierta tus sentidos” de Discover Puerto Rico, la plataforma servirá como una introducción digital a la cultura, calidez y hospitalidad de la isla desde las primeras etapas de la planificación de viajes o eventos.
Para más información, visite Discover Puerto Rico.
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