Emirates estrena nuevo uniforme para su equipo de élite de Servicios a Pasajeros Premium y VIP

Dubái, EAU, 17 de enero de 2025: Emirates ha estrenado un nuevo uniforme diseñado para su equipo de Servicios a Pasajeros Premium y VIP, que se encarga del traslado de clientes de alto nivel a través del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB). El uniforme tiene reminiscencias del icónico look de la tripulación de cabina de Emirates, pero representa exclusivamente a la unidad de élite de Emirates.

Un nuevo look para un equipo de élite

Los Servicios de Pasajeros Premium y VIP de Emirates en Dubái forman un equipo muy demandado, ya que Dubái es el principal destino para personas de alto poder adquisitivo y un centro neurálgico para reuniones, incentivos, conferencias y eventos de categoría mundial. El sofisticado uniforme introducido en el centro de operaciones de Emirates refleja el elevado nivel de servicio y la atención al detalle que se ofrece a los clientes Premium y VIP a su llegada a Dubái o en tránsito por la ciudad.

Diseñado internamente por el equipo de normas de uniformidad de Emirates, existen tres variaciones diferentes del uniforme: un elegante traje con falda de línea A para mujeres, un elegante traje pantalón para mujeres y un traje a medida de tres piezas para hombres. Al igual que el uniforme de la tripulación de cabina, el uniforme del Servicio de Pasajeros VIP está diseñado en tono de arena cálida, símbolo de las dunas del desierto de los Emiratos Árabes Unidos, con un sutil cuello rojo y puños a juego para las señoras. El traje se completa con el emblemático sombrero rojo de Emirates, con un broche dorado que muestra el logotipo de Emirates, y un elegante pañuelo de gasa color crema, que representa la cultura local. El look se completa con zapatos de cuero rojo y bolsos a juego en los que los Embajadores pueden llevar iPads y documentos esenciales para su clientela. En el uniforme femenino de los Servicios de Pasajeros VIP, se puede observar un pliegue rojo en la falda de línea A, que permite a las atareadas Embajadoras caminar cómodamente por el aeropuerto, así como un cinturón de cuero rojo en la cintura que añade un toque de estilo. La indumentaria masculina, confeccionada a medida de cada Embajador, consta de chaqueta, pantalón y chaleco, acentuados con un pañuelo de bolsillo rojo y una corbata discreta.

Gestión de viajeros VIP de alto nivel y pasajeros en tránsito de First Class

El equipo de 145 personas de Emirates ha sido meticulosamente entrenado para atender a pasajeros VIP de alto nivel, así como a pasajeros en tránsito de First Class en el Aeropuerto Internacional de Dubái, ofreciendo su excepcional servicio y hospitalidad a más de 150.000 pasajeros Premium y VIP al año.

En el equipo total de 120 Embajadores y personal operativo adicional del Centro de Control, hay más de 50 nacionalidades diferentes que hablan un sinfín de idiomas a los pasajeros internacionales de First Class en conexión y VIP, en diversas zonas del Aeropuerto Internacional de Dubái.

Entre los pasajeros VIP que salen de Dubái, vuelan a Dubái y transitan por el aeropuerto se encuentran todo tipo de dignatarios y jefes de Estado, desde miembros de familias reales de todo el mundo hasta presidentes y ex presidentes, ministros internacionales, embajadores, celebridades y personalidades públicas, deportistas y actores, e incluso personas influyentes y vloggers reconocidos en todo el mundo. Además de los viajes VIP regulares que se producen a lo largo del año, el equipo de Servicios a Pasajeros VIP también planifica y prepara cuidadosamente un calendario internacional de eventos notables con un alto nivel de viajes VIP, como la Cumbre Mundial de Gobiernos, la Fórmula 1, la Copa del Mundo de Dubái y el Festival de Cine de Dubái, así como eventos de la escena mundial, desde los Acontecimientos Deportivos Mundiales, la Cumbre del G20, la EXPO 2025 hasta la Cumbre del G7 y la Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenible.

Los pasajeros de First Class también disfrutan de una experiencia de tránsito fluida en Dubái. Como viajeros en tránsito, se benefician de servicios específicos, como seguridad prioritaria y escolta hasta la sala de embarque.

Un día en la vida de un Embajador Premium y VIP

Para el equipo de Servicios a Pasajeros Premium y VIP de Emirates, el día comienza con una sesión informativa en el Centro de Control, en la que se detalla el número total de movimientos Premium y VIP previstos durante el turno. El núcleo de las operaciones está formado por dos equipos: uno gestiona a los clientes Premium de First Class que realizan conexiones en la zona de operaciones del aeropuerto y el otro gestiona a los clientes VIP de alto nivel.

El equipo VIP se centra en gestionar las recogidas, la facturación, el transporte al aeropuerto, el acceso a las salas y las salidas, las conexiones y los trámites de llegada de los pasajeros VIP, garantizando que su viaje sea lo más fluido posible y dando prioridad a la privacidad y la seguridad. El equipo coordina conexiones sin contratiempos, sorteando las complejidades de las operaciones aeroportuarias con precisión y cuidado, normalmente con importantes limitaciones de tiempo.

El equipo Premium se distingue por ofrecer una experiencia de primera clase a los clientes en tránsito, con una amplia gama de servicios que van desde saludos personalizados a la llegada, controles de seguridad rápidos a través de carriles de acceso especiales y traslados premium utilizando Mercedes Viano o buggies en función de las distancias de las puertas de embarque y los tiempos de conexión.

A lo largo del día, tanto el equipo de Servicios a Pasajeros Premium como el de Servicios a Pasajeros VIP demuestran sus habilidades para hacer frente a lo inesperado, desde cambios de itinerario de última hora hasta retos imprevistos, activando un pensamiento crítico rápido y medidas proactivas para evitar retrasos.

A medida que se acerca el final del día, el equipo mantiene el mismo nivel de concentración, finalizando los informes operativos diarios y preparando el turno entrante con las actualizaciones necesarias, garantizando la continuidad y la coherencia del servicio. Mediante el trabajo en equipo, una planificación meticulosa y un compromiso con la excelencia, el equipo de Servicios a Pasajeros Premium y VIP mantiene la operación en marcha como un reloj, ofreciendo la hospitalidad de primera clase de Emirates a sus distinguidos clientes.

Nota para los editores: Los servicios del equipo de Pasajeros Premium y VIP no se pueden reservar y son gratuitos.

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