20 Mar ALL, el galardonado programa de fidelidad de Accor, alcanza los 100 millones de miembros en todo el mundo

-Un programa de fidelidad único y de rápido crecimiento que combina estancias a precios inmejorables y experiencias exclusivas

-Acceso directo a 5.600 hoteles y complejos turísticos, más de 45 marcas hoteleras desde el segmento economy hasta el de lujo, y más de 6.000 paquetes de Limitless Experiences en todo el mundo

-Un potente motor de reservas y retención que impulsa el compromiso, la excelencia y el impacto empresarial para propietarios, empleados y huéspedes

-La hospitalidad aumentada se ha convertido en fidelidad aumentada: con más de 110 partners en los segmentos de la movilidad, los servicios financieros y el entretenimiento para aportar valor y emoción

Madrid, 20 de marzo de 2025 – Accor, uno de los principales grupos hoteleros del mundo, anuncia que su programa global de fidelización y recompensas, ALL, ha dado la bienvenida a su miembro número 100 millones, lo que demuestra su atractivo y su rápido crecimiento. ALL, uno de los programas de fidelización de mayor rendimiento a nivel mundial, ofrece acceso exclusivo a habitaciones de hotel al mejor precio, experiencias únicas y una plataforma de reservas todo en uno diseñada para mejorar las experiencias premium y lifestyle durante la estancia en el hotel y más allá de ella. Su misión es impulsar el tráfico y los ingresos directos para los propietarios de hoteles, al tiempo que ofrece una selección inigualable a los huéspedes de Accor y permite a sus miembros vivir con pasión a través de una variedad de recompensas, servicios y experiencias.

Alix Boulnois, Chief Business, Digital & Tech Officer de Accor, declaró: «Estamos inmensamente orgullosos de celebrar este hito y dar la bienvenida a nuestro miembro número 100 millones. Este logro demuestra la fortaleza de nuestro programa de fidelización que, combinado con nuestro motor de reservas, se ha convertido en un potente diferenciador para nuestros propietarios y huéspedes. Apenas cinco años después de su exitoso lanzamiento, ALL ha demostrado ser un activo único para fortalecer las conexiones con los huéspedes e impulsar la retención de clientes. A medida que seguimos innovando, ALL está en el centro de nuestra estrategia de hospitalidad aumentada, proporcionando un crecimiento para nuestros propietarios de hoteles y nuestro Grupo. Con 100 millones de miembros, y seguimos sumando, ALL está redefiniendo la fidelidad, desbloqueando posibilidades ilimitadas en cada viaje».

Cinco años de crecimiento sin precedentes

Desde su creación, en 2019, ALL se ha consolidado como un potente motor de rendimiento y un impulsor clave del negocio, mejorando la visibilidad de la marca, el compromiso de los huéspedes y el rendimiento financiero para el Grupo y sus propietarios de hoteles:

-Los miembros de ALL gastan más del doble que los no afiliados.

-Los miembros de ALL se multiplicaron por 2 en cinco años; 2024 vio crecer la afiliación en otros 11 millones de nuevos miembros.

-El volumen de negocio generado a través de la app ALL aumentó un 45 % (en comparación con 2023).

-Una encuesta realizada en 2025 a más de 5.300 miembros muestra un gran entusiasmo y aprecio por el programa y, en consecuencia, por las marcas de hotel. Datos recientes muestran un gran aprecio por las marcas, con una valoración media de 7,8 /10.

Más que un Programa de Fidelización: una “Plataforma Global de Experiencias”

ALL va más allá de los programas de recompensas tradicionales, creando un ecosistema de estilo de vida conectado que transforma la hostelería, los viajes y el entretenimiento. Al tender un puente entre hoteles, experiencias y entretenimiento, ALL enriquece la vida cotidiana de sus miembros:

-6.000 experiencias ilimitadas en todo el mundo, desde experiencias culturales locales hasta eventos deportivos y musicales de primer nivel en lugares como el Accor Arena de París y el Accor Stadium de Sídney.

-Más de 110 partnerships en viajes, finanzas, seguros, compras y mucho más, que ofrecen ventajas y recompensas inigualables. En 2025, ALL debería incorporar hasta 15 nuevos partnerships a su cartera.

-Perfecta integración con la amplia cartera de marcas de Accor (con Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, Mama Shelter, The Hoxton, Novotel, ibis… por nombrar sólo algunas), lo que garantiza que los socios disfruten de la estancia perfecta al mejor precio.

-En línea con el firme compromiso de Accor con la sostenibilidad y la hospitalidad responsable, ALL promueve activamente prácticas ecológicas a través de experiencias e iniciativas significativas. En 2023, ALL se asoció con Dift, permitiendo a sus miembros donar sus puntos “Reward” para apoyar causas impactantes, lo que resultó en la impresionante cantidad de 11 millones de puntos donados. Para impulsar aún más el cambio positivo en todo el mundo, ALL introdujo el programa Skip the Clean, que recompensa a los miembros con puntos “Reward” al tiempo que reduce significativamente la huella ambiental de los hoteles, ahorrando agua, limitando el uso de productos de limpieza y prolongando la vida útil de sábanas y toallas.

ALL encarna la visión y la promesa de hospitalidad de Accor: brindar facilidad, comodidad, valor y emoción para todos, en cualquier lugar y en cualquier momento.

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