11 Jun Emirates, galardonada como “Mejor aerolínea global de Oriente Medio” en los Premios APEX 2026
Dubái, EAU, 11 de junio de 2026: Emirates ha sido nombrada “Mejor aerolínea global de Oriente Medio” en los APEX Best in Airline Awards 2026, lo que consolida aún más su reputación como una de las marcas de viajes líderes a nivel mundial. El galardón se dio a conocer en una ceremonia celebrada en Dublín, Irlanda, donde se reconoció a la aerolínea por ofrecer de forma constante una experiencia excepcional al cliente.
Basándose en las opiniones verificadas de los pasajeros, Emirates obtuvo puntuaciones sobresalientes en cinco pilares: comodidad de los asientos, servicio de cabina, comida y bebida, entretenimiento y conectividad.
1. Emirates obtiene una alta puntuación en comodidad de los asientos
Ya sea viajando en un Airbus A380, A350 o en un Boeing 777, los clientes de Emirates elogian constantemente el compromiso de la aerolínea con la comodidad. Las cabinas cuidadosamente diseñadas, el amplio espacio personal y los asientos ergonómicos se combinan para crear un entorno en el que los pasajeros pueden relajarse, trabajar o dormir con facilidad, incluso en las rutas más largas del mundo.
Como parte del programa de modernización de la flota de Emirates, todas las cabinas siguen mejorando con la última generación de asientos y prestaciones a bordo. A partir de octubre, los clientes de la Economy Class se beneficiarán de la introducción de los nuevos asientos ligeros Safran Z400, diseñados específicamente para ofrecer comodidad y practicidad, y que cuentan con un reposacabezas ajustable en ocho posiciones para un mejor apoyo del cuello y la cabeza.
La galardonada cabina Emirates Premium Economy ofrece amplios asientos de cuero color crema con una generosa reclinación, reposapiernas y reposapiés completos, y un reposacabezas ajustable en seis posiciones diseñado para la comodidad en vuelos de larga distancia. Los clientes también disfrutan de puertos de carga integrados, mesitas auxiliares laterales y una pantalla de entretenimiento personal de 13,3 pulgadas.
La Business Class de Emirates sigue evolucionando con nuevos y sofisticados asientos inspirados en el lujoso diseño S Lounge de Safran, que ya se encuentra en la flota de A350 de la aerolínea. Cada asiento crea una mayor sensación de privacidad y se convierte en una cama totalmente reclinable con colchón y almohada exclusivos. La carga inalámbrica, la iluminación ambiental personalizable, el espacio de almacenamiento mejorado, los servicios de minibar y las múltiples opciones de carga elevan aún más la experiencia a bordo.
La First Class de Emirates sigue marcando la pauta en los viajes aéreos de lujo, con suites privadas totalmente cerradas que los viajeros describen como una “habitación de hotel en el cielo”. Diseñadas para maximizar la privacidad y el bienestar, las suites cuentan con puertas controladas electrónicamente, ajustes de climatización personalizados e iluminación ambiental. El asiento se reclina sin problemas hasta convertirse en una cama totalmente horizontal y se puede ajustar a la posición cero gravedad, característica de la aerolínea para un descanso y una relajación óptimos.
2. Emirates reconocida por su excepcional servicio de cabina
La hospitalidad sigue siendo el corazón de la experiencia Emirates. Con más de 140 nacionalidades representadas y más de 70 idiomas hablados, la tripulación de cabina de Emirates transmite una filosofía de hospitalidad basada en cuatro pilares: excelencia, atención, innovación y pasión. Detrás del servicio hay un extenso programa de formación inspirado en estándares de hospitalidad de primer nivel, incluyendo principios extraídos de la gastronomía con estrellas Michelin. Los miembros de la tripulación cuentan con conocimientos técnicos, así como con las habilidades necesarias para anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer momentos de atención significativos a lo largo del viaje.
A bordo, los flujos de servicio cuidadosamente coreografiados garantizan una experiencia fluida y personalizada, desde el servicio de comidas perfectamente sincronizado y los cambios de iluminación de la cabina hasta las comprobaciones proactivas del confort y las interacciones auténticas con los clientes.
3. Emirates destaca por su oferta de comida y bebida
La gastronomía sigue siendo uno de los elementos más memorables de la experiencia Emirates. En todas las clases de cabina, las influencias culinarias internacionales se combinan con sabores inspirados en los destinos. Las comidas de varios platos, recién preparadas, se complementan con una selección de bebidas cuidadosamente seleccionadas, que incluye refrescos, zumos, té, café y bebidas alcohólicas. Se ofrecen comidas infantiles en la mayoría de las rutas, mientras que para los bebés hay disponibles de forma gratuita alimentos orgánicos, leche de fórmula y biberones.
Emirates introduce regularmente nuevas delicias y especialidades de temporada para los clientes, desde palomitas y galletas calientes gratuitas hasta helados de primera calidad en determinadas rutas, así como menús especiales que reflejan celebraciones de todo el mundo, desde la Navidad hasta el Eid, pasando por el Diwali y el Año Nuevo Lunar. Los clientes también pueden elegir entre una amplia gama de menús especiales que se adaptan a requisitos dietéticos, médicos y culturales, incluyendo opciones veganas, vegetarianas, sin gluten y bajas en sodio.
Emirates Premium Economy ofrece una experiencia gastronómica de primer nivel con comidas servidas en vajilla de Royal Doulton, con cubertería de acero inoxidable y manteles de lino. Los clientes aprecian las generosas raciones, los ingredientes frescos de temporada y los vinos, cervezas y licores cuidadosamente seleccionados, así como el exclusivo vino espumoso Chandon.
En la Business Class, los clientes disfrutan de menús gourmet de varios platos inspirados en las cocinas regionales, maridados con una amplia selección de vinos de primera calidad, licores y champán de cortesía. Los clientes de la Business Class pueden incluso degustar a bordo platos elaborados por chefs y maridados con maestría con champagnes Moët & Chandon, lo que subraya el esfuerzo continuo de Emirates por llevar la alta gastronomía a la altitud de crucero.
La First Class de Emirates ofrece una de las experiencias gastronómicas más sofisticadas disponibles en el cielo. A través de su exclusivo servicio de comidas a la carta, los clientes pueden disfrutar de comidas a la carta cuando lo deseen, acompañadas de ingredientes de temporada de primera calidad y caviar ilimitado. En determinadas rutas se ofrecen platos veganos gourmet, junto con un menú específico de aperitivos para ver películas que incluye favoritos como mini hamburguesas de wagyu, rollitos de langosta, palomitas y edamame.
La oferta de bebidas de la aerolínea es igualmente distinguida. Emirates sigue siendo la única aerolínea del mundo que sirve Dom Pérignon en First Class en toda su red global. Los clientes de First Class pueden explorar una colección cuidadosamente seleccionada de licores de primera calidad y vinos excepcionales procedentes de algunas de las regiones vinícolas más prestigiosas del mundo.
4. Emirates ofrece entretenimiento líder en el mundo con ice
Para muchos viajeros, el galardonado sistema de entretenimiento ice de Emirates se ha convertido en sinónimo de la propia aerolínea.
Con más de 6.500 canales de contenido, ice ofrece una variedad sin igual de películas, televisión, música, podcasts, deportes en directo y contenido educativo. Ampliamente reconocida como una de las plataformas de entretenimiento más completas de la aviación, ice cuenta con casi 3.000 películas, 3.000 álbumes de música, más de 600 canales de televisión y series completas, más de 200 documentales y una amplia selección de programación infantil.
A través de colaboraciones con plataformas líderes como HBO Max, Disney+, Paramount+, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid y Spotify, los clientes pueden acceder a una biblioteca sin igual que abarca películas taquilleras, series de televisión aclamadas por la crítica, documentales y contenido exclusivo. ice también ofrece podcasts, programas de aprendizaje de idiomas, juegos interactivos y canales de deportes en directo y de noticias.
5. El Wi-Fi de Emirates impresiona a clientes de todo el mundo
La conectividad se ha convertido en una parte esencial de la experiencia de viaje moderna, y Emirates está estableciendo un nuevo estándar en el sector gracias a su colaboración con Starlink. El programa de conectividad a bordo de última generación ofrece Internet ultrarrápido y de baja latencia que permite a los pasajeros ver contenidos en streaming, trabajar, navegar y mantenerse conectados con la misma facilidad que en tierra.
Anunciado en noviembre de 2025, el acuerdo prevé la instalación de Starlink en toda la flota en servicio de Emirates, cuya finalización está prevista para mediados de 2027. El servicio gratuito ofrece a los clientes conectividad de alta velocidad en el aire, lo que refuerza el compromiso de larga data de la aerolínea con la innovación y la comodidad del cliente.
Emirates ha acelerado el programa de implantación: ya hay 33 aviones Boeing 777-300ER equipados con la tecnología Starlink y los tres primeros Airbus A380 están entrando ahora en servicio con el sistema a bordo. Cientos de miles de clientes ya han disfrutado de vuelos con Starlink, disfrutando de streaming, juegos, videollamadas, teletrabajo y acceso a las redes sociales sin interrupciones durante todo el viaje.
Premios APEX Best™ in Airline
APEX aprovecha su colaboración con TripIt® de Concur®, la aplicación de organización de viajes más utilizada del mundo, para recopilar opiniones anónimas de los pasajeros basadas en comentarios e información de terceros neutrales a la hora de otorgar los galardones. Para los premios de 2026, los pasajeros valoraron más de un millón de vuelos de más de 600 aerolíneas de todo el mundo utilizando una escala de cinco estrellas.
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