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Emirates lanza una ruta biométrica integrada en el aeropuerto de Dubái

  • La experiencia aeroportuaria sin contacto reduce la interacción humana, poniendo énfasis en la salud y la seguridad

 

Dubái, EAU, 23 de octubre de 2020 – Como parte de su compromiso por innovar y brindar una experiencia inigualable a sus clientes, Emirates ha lanzado una ruta biométrica integrada en el Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB). La experiencia aeroportuaria sin contacto está ahora abierta a los pasajeros de Emirates que viajan desde y a través de Dubái.

El trayecto biométrico integrado ofrecerá a los pasajeros un viaje sin complicaciones desde la facturación hasta las puertas de embarque, lo que mejorará el flujo de clientes a través del aeropuerto con menos controles de documentos y menos colas. Utilizando la última tecnología biométrica, una mezcla de reconocimiento facial y de iris, los pasajeros de Emirates pueden ahora hacer check-in, completar las formalidades de inmigración, entrar en el lounge y embarcar en sus vuelos, simplemente paseando por el aeropuerto. Los diversos puntos en el recorrido biométrico permiten un viaje sin contacto, reduciendo la interacción humana y haciendo hincapié en la salud y la seguridad.

Adel Al Redha, director de operaciones de Emirates, ha comentado: «Hemos trabajado desde siempre en proporcionar una gran experiencia al cliente en todas las etapas de su viaje, y ahora es incluso más vital que antes hacer uso de la tecnología e implementar productos e introducir procesos que se centren no solo en el seguimiento rápido de los clientes, sino también en la salud y la seguridad durante su viaje. El camino biométrico sin contacto, de última generación, es la última de una serie de iniciativas que hemos introducido para asegurarnos de que con Emirates el viaje transcurra sin problemas y proporcione a los clientes una mayor tranquilidad.”

Los puntos de contacto biométricos están instalados actualmente en los mostradores de facturación seleccionados de First, Business y Economy Class de la Terminal 3 de DXB; en las puertas de inmigración, incluido un «túnel inteligente»; y en la entrada de la sala VIP de Emirates en el vestíbulo B, así como en las puertas de embarque seleccionadas. Las zonas en las que se instalen equipos biométricos estarán claramente marcadas y en el futuro se instalarán unidades adicionales en cada punto de contacto.

El “túnel inteligente”, un proyecto de la Dirección General de Residencia y Asuntos Exteriores de Dubái (GDRFA, en sus siglas en inglés) en colaboración con Emirates, es una primicia mundial en materia de control de pasaportes, en el que los pasajeros simplemente atraviesan un túnel y son «autorizados» por los agentes de inmigración sin intervención humana ni necesidad de un sello físico en el pasaporte.

Emirates es también la primera aerolínea fuera de América en recibir la aprobación para el embarque biométrico del Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de los Estados Unidos (CBP, en sus siglas en inglés). Los clientes que vuelen de Dubái a los destinos de Emirates en los Estados Unidos podrán elegir la tecnología de reconocimiento facial en las puertas de embarque.

La ruta biométrica es la última de una serie de iniciativas de Emirates para proporcionar un viaje inteligente sin contacto. En el último mes, la aerolínea ha introducido otros servicios, como mostradores de autofacturación y entrega de equipajes en DXB para que la experiencia en el aeropuerto sea más fluida.

Flexibilidad y seguridad: las políticas de reservas de Emirates ofrecen a los clientes flexibilidad y confianza para planificar su viaje. Los clientes que compren un billete de Emirates para viajar el o antes del 31 de marzo de 2021, pueden disfrutar de generosas condiciones y opciones de nueva reserva, en caso de tener que cambiar sus planes. Los clientes tienen la opción de cambiar las fechas de su viaje, extender la validez de su billete por dos años o convertirlo en un bono de viaje para utilizarlo en cualquier compra futura relacionada con el vuelo para ellos mismos o para sus familiares y amigos. Más información aquí.

Cobertura mundial y gratuita de los gastos relacionados con COVID-19: los clientes pueden viajar ahora con confianza, ya que Emirates se ha comprometido a cubrir todos los gastos médicos relacionados con la COVID-19, sin costo alguno, en caso de que se les diagnostique la enfermedad durante su viaje. Esta cobertura es ofrecida por Emirates de forma gratuita a sus clientes, independientemente de la clase de viaje o destino. Tiene efecto inmediato para los clientes que vuelen con Emirates hasta el 31 de diciembre de 2020 y es válida durante 31 días a partir del momento en que se realice el primer tramo de su viaje. Esto significa que los clientes de Emirates pueden seguir beneficiándose de la garantía adicional de esta cobertura, incluso si viajan a otra ciudad después de llegar a su destino Emirates. Para más detalles: www.emirates.com/COVID19assistance.

La salud y la seguridad son lo primero: Emirates ha aplicado un amplio conjunto de medidas en cada etapa del viaje para garantizar la seguridad de sus clientes y empleados en tierra y en el aire, incluida la distribución de kits de higiene gratuitos que contienen máscaras, guantes, desinfectante de manos y toallitas antibacterianas a todos los clientes. Para obtener más información sobre estas medidas y los servicios disponibles en cada vuelo, visite: www.emirates.com/yoursafety.

Requisitos de entrada para turistas: para obtener más información sobre los requisitos de entrada para visitantes internacionales a Dubái, visite: www.emirates.com/flytoDubai.

Los residentes de Dubái pueden consultar los requisitos de viaje más recientes en: www.emirates.com/returntoDubai.

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