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Emirates recibe la calificación de cinco estrellas por parte de sus clientes

 

Dubái, EAU, 21 de diciembre de 2020 – Emirates ha recibido la APEX 2021 Five Star Global Official Airline RatingTM, basada en las observaciones de los pasajeros que fueron recogidas de forma independiente por APEX a través de su asociación con TripIt, y validadas y certificadas por un auditor externo para garantizar que todas las cualificaciones fueron hechas por viajeros auténticos que habían volado con la aerolínea.

Adel Al Redha, Director de Operaciones de Emirates, dijo: «Estamos encantados de recibir este reconocimiento por parte de nuestros clientes. Refleja todos nuestros esfuerzos por ofrecer a nuestros pasajeros una experiencia de vuelo segura y agradable».

Añadió: «En los últimos meses, en Emirates,  hemos revisado constantemente y adaptado proactivamente nuestros productos y servicios para cumplir con los protocolos reglamentarios, y también hemos mantenido la vista puesta en la innovación». En línea con nuestra estrategia y la visión de nuestros líderes, Emirates continúa invirtiendo en la mejora de nuestra propuesta y producto para los clientes. En los últimos meses, hemos introducido en el mercado varios servicios innovadores para brindar más confianza si cabe, comodidad y conveniencia. Éstos no fueron simplemente una respuesta a la pandemia, sino también parte de nuestro ADN y estrategia a largo plazo para ganarnos la confianza y lealtad de nuestros clientes, y mantener nuestro liderazgo en la industria.

«Con los pasajeros como jueces, Emirates continúa estableciendo el listón más alto de experiencia en aerolíneas al ganar la calificación de cinco estrellas de APEX Ratings™ cada año», declaró el Dr. Joe Leader, CEO de APEX. «La capacidad de Emirates para seguir avanzando en el estándar de oro de la atención al cliente, incluso con el viento en contra de una pandemia, demuestra el enfoque continuo de la aerolínea en la participación positiva de los huéspedes». He experimentado la Economy, Business y First Class de Emirates con una sincera admiración por cada clase de servicio incluyendo ice, el galardonado sistema de entretenimiento a bordo”.

Emirates continúa liderando la industria en la regeneración de la confianza en los viajes. Fue la primera aerolínea del mundo en ofrecer cobertura médica gratuita COVID-19 a todos sus clientes, que posteriormente se amplió a una cobertura de seguro multi-riesgo completa; y ha modificado sus servicios a bordo y en tierra para introducir protocolos de bioseguridad mejorados, al tiempo que sigue ofreciendo sus experiencias distintivas como el Onboard Lounge y First Class Shower Spa.

Emirates también ha puesto en marcha recientemente sus instalaciones biométricas totalmente integradas en el aeropuerto de Dubái, así como instalaciones de autoservicio de facturación y entrega de equipajes que reducen aún más el contacto y facilitan el viaje del cliente en tierra.

La aerolínea ha recibido hasta ahora 2 nuevos aviones A380 este año, el avión más popular y con la mejor experiencia de vuelo entre los clientes de Emirates. El próximo avión A380 de Emirates, equipado por primera vez con la cabina Premium Economy, está previsto que se entregue antes de finales de diciembre.

Emirates ha reanudado los servicios de pasajeros a casi 100 destinos. Para obtener más información sobre los requisitos de viaje, la red actual de Emirates y sus exhaustivas medidas de salud y seguridad, visite el centro de información COVID-19 de Emirates.

 

Word: NP_EmiratesPremiosAPEX2020

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