21 Oct La demanda de viajes a través de agentes de IA se multiplica por diez desde enero de 2026, según Kiwi.com
Los viajeros españoles son los más receptivos de Europa a la búsqueda conversacional: el 64,5 % quiere que la IA compare precios por ellos y el 57 % prevé delegar la búsqueda en la IA
Barcelona, 21 de octubre de 2026: La búsqueda de vuelos está viviendo un cambio de fondo: de los formularios rígidos y los filtros desplegables a las consultas naturales y conversacionales. En respuesta a la evolución del comportamiento de los viajeros, Kiwi.com, empresa líder en tecnología de viajes, ha ampliado su infraestructura de Model Context Protocol (MCP), lo que hace que su búsqueda de vuelos en tiempo real sea accesible de forma nativa en las principales plataformas de IA del mundo. Los viajeros ya pueden buscar vuelos en lenguaje natural directamente en OpenAI (app en la interfaz de ChatGPT), Anthropic (conector de Claude) y Google (conector de Gemini Enterprise).
En lugar de obligar a los viajeros a rellenar formularios complejos, el servidor MCP de Kiwi.com traduce peticiones en lenguaje natural, como «algún sitio cálido a finales de marzo, por menos de 200 €, dos adultos y un niño pequeño», en itinerarios de vuelo estructurados y en tiempo real. En vez de mostrar resultados almacenados en caché o sugerencias vagas, el sistema obtiene precios y combinaciones de rutas en directo. Cada opción incluye un enlace de reserva directa que lleva al viajero al proceso de reserva de confianza de Kiwi.com, donde la compra se completa de forma segura y con total transparencia de precios.
La transición hacia la búsqueda conversacional ya está impulsando la adopción por parte de los usuarios. Las búsquedas conversacionales de alta intención en el servidor MCP de Kiwi.com se han multiplicado por diez desde enero de 2026, lo que confirma que los consumidores utilizan activamente los asistentes de IA para planificar y llevar a cabo itinerarios de viaje reales. Además, la curva de uso se acentúa semana tras semana a medida que la planificación conversacional de viajes se acerca al gran público.
Esta expansión supone el último hito en la hoja de ruta de producto conversacional de Kiwi.com. La compañía presentó su primer servidor MCP público a finales de 2025, en colaboración con el proveedor de alojamiento Alpic. Sobre esa base, en la primavera de 2026 Kiwi.com lanzó un modo de búsqueda con IA dentro de su propia app, que permite a los usuarios interactuar de forma conversacional en la interfaz principal de Kiwi.com. En junio de 2026, la compañía internalizó por completo la tecnología subyacente con el despliegue de un servidor MCP propio, alojado en su propia infraestructura.
España, a la vanguardia de la búsqueda conversacional
Los datos de una encuesta realizada por Kiwi.com entre el 5 y el 16 de enero de 2026, con una muestra de 1.011 personas en España (población general de 18 a 64 años que ha viajado al extranjero en 2025), confirman que el mercado español es uno de los más maduros de Europa en la adopción de la planificación de viajes con IA.*
El 64,5 % de los viajeros españoles encuestados señala que le gustaría que una aplicación de IA basada en chat se encargara de comparar precios entre decenas de webs y pestañas, siendo el porcentaje más alto entre los mercados analizados (frente a una media del 57,2 %). También destacan por encima de la media en la búsqueda de conexiones de vuelo que encajen con su agenda (45,7 % frente al 36,5 %) y en entender requisitos de visado y normas de equipaje de distintas aerolíneas (37,4 % frente al 28,3 %). En cambio, sólo el 13,3 % prefiere gestionar toda la planificación por su cuenta, muy por debajo de la media europea (21,1 %).
A corto medio plazo, el 57 % de los españoles prevé utilizar la IA para hacer el trabajo pesado de búsqueda y reservar después por su cuenta (frente a una media del 52,2 %), y un 8,1 % iría más allá y delegaría el 100 % de la planificación y la reserva a la IA. Solo el 24,8 % piensa seguir recurriendo a buscadores tradicionales sin chat de IA, el porcentaje más bajo de los mercados estudiados.
Llegar a los viajeros allí donde ya están
Esta estrategia multiplataforma refleja el compromiso de Kiwi.com con una innovación centrada en el cliente: estar disponible para los viajeros de la forma que prefieran, en lugar de obligarles a utilizar un único canal. Quienes prefieren una experiencia de viaje integral pueden buscar de forma conversacional en la app de Kiwi.com, mientras que quienes recurren a diario a asistentes de IA como ChatGPT, Claude o Gemini pueden acceder al motor de vuelos en tiempo real de Kiwi.com sin salir de su interfaz habitual.
Actualmente, una única infraestructura MCP de Kiwi.com da servicio a las consultas externas procedentes de los ecosistemas de IA de todo el mundo y, al mismo tiempo, impulsa los agentes internos de atención al cliente y las herramientas de viaje propias de la compañía.
«La búsqueda de viajes tradicional obligaba a la gente a pensar como una base de datos, haciendo malabares con fechas, filtros y pestañas del navegador», señala Michal Šindelář, VP of Consumer Product de Kiwi.com. «Los agentes de IA le dan completamente la vuelta a ese modelo. Después de lanzar la búsqueda con IA en nuestra propia app a principios de este año, el siguiente paso natural era hacer que nuestro motor funcionara de forma nativa en ChatGPT, Claude y Gemini a través de MCP. Nuestra filosofía es sencilla: queremos llegar a los viajeros allí donde quieran estar. Tanto si alguien prefiere buscar directamente en Kiwi.com como si utiliza el asistente de IA con el que interactúa cada día, nuestros algoritmos de enrutamiento hacen el trabajo pesado entre bastidores para convertir la inspiración en viajes que se pueden reservar».
*Sobre la encuesta:
La encuesta fue realizada por la agencia STEM/MARK para Kiwi.com en enero de 2026 entre 4.545 encuestados (de 18 a 64 años) en Chequia (n=505), Eslovaquia (n=505), Hungría (n=505), Polonia (n=1.010), Rumanía (n=1.009) y España (n=1.011). Los datos fueron recogidos mediante entrevistas online (CAWI) entre el 5 y el 16 de enero de 2026. La muestra es representativa por sexo, edad, región y tamaño de ciudad.
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