30 Oct Flight Disruptions Report: Kiwi.com registra un septiembre marcado por los problemas operativos de las aerolíneas, huelgas y un ciberataque

30 de octubre de 2025 – Kiwi.com, empresa global de tecnología de viajes especializada en resolver las inquietudes en los viajes aéreos, comparte las conclusiones de su nuevo informe sobre las principales causas de las afectaciones de vuelos en septiembre.

Los resultados muestran un aumento de 0,26 puntos porcentuales en la tasa de interrupciones en septiembre, en comparación con el mismo período de 2024, hasta alcanzar un 1,69 %. Si bien el impacto en los vuelos a raíz del conflicto en Oriente Medio ha disminuido, en septiembre se han registrado aumentos tanto en los problemas operativos de las aerolíneas como en el apartado de huelgas, junto con las interrupciones causadas por un ciberataque que afectó a varios aeropuertos europeos importantes.

“El ataque de ransomware de septiembre ha causado alteraciones generalizadas en los sistemas automatizados de facturación y embarque en aeropuertos europeos, incluidos los de Londres Heathrow y Bruselas, obligando a las aerolíneas a utilizar soluciones manuales que resultaron en retrasos y cancelaciones de vuelos, y la participación de las fuerzas del orden en la investigación”, ha declarado Tom Parry, director de resiliencia empresarial de Kiwi.com.

PRINCIPALES CAUSAS DE LAS AFECTACIONES DE VUELOS^[1] | Septiembre de 2025

El impacto de las huelgas ha vuelto a aumentar, tras un repunte también en el mes anterior con la huelga del personal de seguridad del Aeropuerto de Madrid; la huelga nacional en Italia; las huelgas de gestión de equipaje en Portugal; y la huelga nacional en Francia, todas ellas con impacto en los vuelos de septiembre.

En la categoría de “problemas operativos de las aerolíneas”, que incluye acontecimientos como la insolvencia de aerolíneas, se han producido varios incidentes en el mismo mes. El ascenso en la posición de esta categoría en la tabla de interrupciones se ha debido principalmente al cese de operaciones de la aerolínea de bajo coste islandesa PLAY.

“Septiembre ha sido especialmente convulso en lo que se refiere a problemas operativos: Spirit Airlines se ha acogido al Capítulo 11 de la Ley de Quiebras por segunda vez en un año; PLAY ha cesado sus operaciones; Braathens International Airways se ha declarado en quiebra; y Cabo Verde Airlines ha experimentado problemas operativos”, ha señalado Tom Parry, director de resiliencia empresarial de Kiwi.com.

La Garantía de Kiwi.com ofrece a los viajeros la flexibilidad de recibir reembolsos instantáneos de crédito por vuelos retrasados o cancelados, independientemente de la aerolínea, lo que les permite volver a reservar sin demora. Durante septiembre, la Garantía de Kiwi.com ha apoyado a los clientes afectados por estas interrupciones, proporcionando más de 1,2 millones de euros para que pudieran reemplazar inmediatamente sus vuelos afectados.

Categorización de las causas de las interrupciones de vuelos

Para este informe y para posteriores análisis internos, los diversos eventos que causan interrupciones de vuelos se agrupan en varias categorías, diseñadas para ser lo más exhaustivas posible. En septiembre, Kiwi.com ha registrado los siguientes tipos de interrupciones:

Huelgas

Cualquier afectación causada por huelgas del personal del aeropuerto o de la aerolínea. En septiembre, entre los eventos monitoreados, se incluyen la huelga de Ryanair en España; la huelga del personal de seguridad del aeropuerto de Madrid;  la huelga nacional en Italia; las huelgas de gestión de equipaje en Portugal; y la huelga nacional en Francia. Kiwi.com ha rastreado 15 eventos similares en septiembre.

Geopolítica/Guerra/Terrorismo

Además de los casos relacionados con el conflicto en Oriente Medio, que por primera vez han sido menores en número que el año pasado, se han observado cierres de aeropuertos y del espacio aéreo parcial debido a incursiones no autorizadas con drones en Polonia, Oslo y Copenhague.

Problemas operativos de aerolíneas

Esto incluye factores como la insolvencia de aerolíneas que han provocado cancelaciones de vuelos o la cancelación de rutas previamente anunciadas (y vendidas). Las situaciones de Spirit Airlines y Fly Play también afectarán los viajes de los clientes planificados en octubre.

Sin categorizar

En septiembre de 2025, un ataque de ransomware ha causado interrupciones generalizadas en los sistemas automatizados de facturación y embarque en varios aeropuertos europeos importantes, incluidos Londres Heathrow y Bruselas. El ciberataque tuvo como objetivo el software Arinc cMUSE, proporcionado por Collins Aerospace, lo que obligó a las aerolíneas a utilizar soluciones manuales, provocando retrasos y cancelaciones de vuelos, y la participación de las fuerzas del orden en la investigación.

Clima

En septiembre, en esta categoría se incluyen el tifón Ragasa en Hong Kong, la alerta de lluvias torrenciales en Tarragona y la zona norte de la Comunidad Valenciana, ​​el huracán Gabrielle en las Azores, la tormenta Amy en Dublín y las condiciones meteorológicas adversas en los aeropuertos de Bruselas y Ámsterdam.

Cierre de aeropuertos

Por ejemplo, el cierre del Aeropuerto Internacional Tribhuvan en Katmandú debido a la escalada de protestas antigubernamentales en el Valle de Katmandú el 9 de septiembre de 2025, o el cierre temporal del espacio aéreo alrededor del Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur con motivo de la celebración del 68.º aniversario de la Merdeka en Malasia.

Regulaciones gubernamentales

Por ejemplo, los cambios en las políticas gubernamentales, como la proclamación del presidente de EE. UU. que prohíbe los viajes a EE. UU. desde 12 países, firmada el 5 de junio y que entró en vigor el 9 de junio, sigue afectando a los clientes de Kiwi.com desde julio.

Desastres naturales

Eventos como incendios forestales, terremotos, erupciones volcánicas, tsunamis, deslizamientos de tierra o inundaciones extremas.

^[1] Basado en el número de pasajeros de Kiwi.com afectados por interrupciones de vuelos.

^[2] En septiembre de 2025, un ataque de ransomware causó interrupciones generalizadas en los sistemas automatizados de facturación y embarque en varios aeropuertos europeos importantes, como Londres Heathrow y Bruselas. El ciberataque afectó al software Arinc cMUSE, proporcionado por Collins Aerospace, lo que obligó a las aerolíneas a utilizar soluciones manuales, provocando retrasos y cancelaciones de vuelos, y la intervención de las fuerzas del orden en la investigación.

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