10 Feb La familia es lo primero: la filosofía de Emirates para una experiencia en Economy Class de primer nivel
Dubái, EAU, 10 de febrero de 2026: Con el nuevo año, Emirates cierra enero, su mes de mayor actividad en reservas de viajes familiares, consolidando su posición como la aerolínea internacional predilecta de las familias. A lo largo de 2025, el 84 % de las reservas de Emirates se han realizado en Economy Class, y las reservas de grupos y familias han representado el 64 % de todos los pasajeros que viajaron en esa clase.
Como muchos planean y esperan con ilusión sus vacaciones anuales, enero es la época de mayor actividad para las familias que optan por volar con Emirates. Los viajeros en Economy Class han reservado con antelación, especialmente grupos y familias: más del 65 % de las reservas de grupos se realizaron con al menos 3 meses de antelación a la salida y más del 65 % de las reservas de familias con un margen mínimo de 2 meses. Los principales destinos para grupos han sido Dubái, Yeda, Medina, Estambul y Roma, y los principales destinos para familias han sido Dubái, Bangkok, Yeda, Malé y Mauricio.
En 2026, declarado el “Año de la Familia” en los Emiratos Árabes Unidos, Emirates observa que las tendencias de reservas familiares se alinean con las vacaciones escolares, con reservas para las vacaciones de primavera y verano realizadas en enero, y se espera que se realicen otras reservas en verano para viajar más adelante en el año.
Economy Class de Emirates: reconocida mundialmente como la mejor clase para familias
Emirates opera una de las redes de larga distancia más grandes del mundo, donde los clientes de Economy Class representan la mayoría de los pasajeros que vuelan. Emirates siempre ha invertido en la experiencia Economy, con estándares de referencia que se implementan en el diseño de cabina y asientos, catering y hospitalidad, entretenimiento y comodidad a bordo, y servicio y seguridad proporcionados por la tripulación de cabina. El punto fuerte de la experiencia Economy de Emirates reside en la consistencia y la escala con la que se cumplen estos estándares en casi 500 vuelos diarios, y en los ejemplos diarios de la promesa de fly better, que es la esencia de la marca Emirates.
Más que un asiento
Emirates opera una flota de fuselaje ancho, que incluye Airbus A380, A350 y Boeing 777. Esto significa que los clientes de Economy Class se benefician de aeronaves diseñadas para la comodidad en viajes de larga distancia, en lugar de la densidad de pasajeros en viajes cortos. Esto significa que las familias disfrutan de la comodidad de cabinas y pasillos más anchos, compartimentos superiores más amplios para el equipaje de mano y una mejor ventilación y presurización de la cabina. Las características clave de la experiencia en Economy Class son los asientos de diseño ergonómico con reposacabezas ajustables, una amplia separación entre asientos para estirar las piernas, pantallas de entretenimiento personales para todos los clientes e incluso iluminación ambiental diseñada para facilitar la relajación y el descanso.
En el nuevo avión de Emirates, el A350, la Economy Class ofrece hasta 259 cómodos asientos en una configuración 3-3-3, cada uno con reposacabezas ajustable en 6 posiciones y mayor espacio de almacenamiento en el techo. Cada cliente puede disfrutar de su propia pantalla 4K de 13,3 pulgadas para ver películas y series, un potente cargador de dispositivos en el asiento, una espaciosa cabina con techos extra altos y baños de diseño lujoso con mucho más espacio.
Muchos aviones de Emirates ya se han beneficiado de un programa de modernización de 5000 millones de dólares, donde asientos de última generación, interiores completamente renovados y una estética de diseño elegante y moderno contribuyen a la comodidad y la relajación a bordo.
Emirates también ofrece embarque prioritario para familias en todos los aeropuertos internacionales, lo que permite que los niños tengan más tiempo para acomodarse en sus asientos. Además, cuenta con una política de asientos familiares juntos. Los padres pueden reservar asientos junto a cunas para bebés de hasta 2 años y con un peso inferior a 11 kg, lo que permite que sus pequeños descansen cómodamente durante todo el vuelo. Los padres también pueden llevar sillas de coche homologadas a bordo para mayor comodidad y seguridad.
Fiabilidad de la red y operativa
Otra ventaja práctica de la experiencia de Economy Class es el alcance de la red. Emirates opera destinos en Europa, Asia, África, América y Australasia, a menudo con servicios directos que reducen la complejidad del viaje. Para los pasajeros de Economy Class, este modelo radial se traduce en menos conexiones en viajes intercontinentales largos, productos a bordo estandarizados en todas las regiones, una hospitalidad de primer nivel y un menor riesgo de manipulación incorrecta de equipaje.
Emirates cuenta con un historial excepcional en materia de equipaje, con casi 3 millones de maletas gestionadas al mes y una tasa de éxito del 99,9 % en la gestión de equipaje desde su centro de Dubái, lo que la sitúa como la aerolínea con mejor rendimiento a nivel mundial. El 99,9 % del equipaje procedente de Dubái o en tránsito llega a su propietario a tiempo y en el destino correcto. La tasa de manipulación incorrecta de equipaje de Emirates, que se define como “equipaje retrasado, perdido o extraviado”, es mínima: 1,8 por cada 1000 en el centro de Dubái, casi 30 veces inferior a la de otros proveedores.
Tripulación de cabina amable y experta
Emirates cuenta con tripulantes de cabina de más de 140 nacionalidades que hablan más de 70 idiomas, lo que refleja su red global de rutas y la diversidad cultural de sus clientes. Esta tripulación de primer nivel se centra en la seguridad, la coherencia y la hospitalidad entre culturas.
Para que los clientes de Economy Class viajen con mayor comodidad, la tripulación de cabina de Emirates sigue flujos de servicio claramente estructurados, diseñados por expertos para garantizar que los clientes disfruten de un vuelo tranquilo. Esto incluye la atención a los horarios de los servicios de comida, los cambios de iluminación en la cabina y la realización de controles de confort para una experiencia personalizada. La tripulación de cabina de Emirates está formada bajo un único estándar global de hospitalidad, con procedimientos específicos para familias, menores no acompañados y pasajeros que requieren asistencia. Está capacitada y acostumbrada a cabinas llenas, un gran número de familias, perfiles multiculturales de pasajeros y está capacitada para brindar una hospitalidad de primera clase en todo momento.
Para crear recuerdos que perduren, la tripulación de cabina de Emirates captura regularmente momentos especiales a bordo con una cámara Polaroid instantánea, que luego se entregan a los clientes en un marco de fotos de Emirates de edición limitada como recuerdo.
Comida llena de sabor
Emirates ofrece comidas y bebidas de cortesía en todos los vuelos de Economy Class, independientemente de la distancia de la ruta. Los menús se elaboran para reflejar los sabores regionales y las preferencias del destino, con comidas recién hechas.
El servicio de catering de Emirates en Economy Class incluye generosos menús de varios platos con refrescos, zumos, té, café y bebidas alcohólicas de cortesía, si se prefiere. Emirates invierte significativamente más en sus programas culinarios y vinícolas en Economy Class que muchas aerolíneas, con el fin de garantizar que sus clientes tengan una experiencia de alta calidad. Emirates también presenta regularmente nuevos detalles para los clientes de Economy Class, como palomitas de maíz de cortesía en algunos sectores, tarrinas de helado y galletas calientes en otros. Emirates ofrece una variedad de comidas especiales bajo petición, desde veganas y vegetarianas hasta sin gluten, entre otras. Todo lo que Emirates ofrece a bordo en Economy Class ya está incluido en el precio del billete, lo que reduce el estrés a bordo para las familias, que no necesitan compras adicionales. La única excepción es la opción de comprar una botella de champán Moët et Chandon con tarta, en caso de que el cliente esté de celebración durante el viaje.
Hay menús infantiles disponibles en casi todas las rutas de Emirates y en todas las clases. Se ofrecen comidas sabrosas y nutritivas, con abundantes snacks en una colorida bandeja diseñada con los icónicos Little Travellers de la tripulación y los pilotos de Emirates. A bordo se ofrecen alimentos orgánicos para bebés, leche de fórmula y biberones gratuitos, si los padres o tutores los necesitan durante el vuelo.
Una experiencia de entretenimiento de primer nivel con ice
El entretenimiento a bordo, ice, de Emirates es ampliamente reconocido como uno de los más completos de la aviación comercial. Constantemente ocupa el primer puesto en premios globales de aerolíneas y encuestas de pasajeros. Con más de 6500 canales de contenido de alta calidad y reconocido prestigio, ice es la biblioteca de entretenimiento aéreo más grande del mundo. Para satisfacer los gustos de millones de pasajeros, Emirates cuenta con casi 3000 películas en 50 idiomas, más de 200 documentales, más de 150 películas y series de televisión árabes, y más de 300 películas de Bollywood y del sur de Asia, entre otras. Con proveedores como HBO Max, Disney+, Paramount+, Food Network, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals, Shahid, BBC Earth, Animal Planet, HGTV y Spotify, ice también ofrece podcasts, cursos de idiomas, animaciones e incluso deportes y noticias en vivo a 12.000 metros de altura.
ice también ofrece una gran variedad de películas y series infantiles de Disney+, CBeebies, Nickelodeon y Cartoon Network, incluyendo a personajes populares como Paw Patrol, Bluey y Hey Duggee. Los niños reciben auriculares especiales para disfrutar de ice, diseñados para un mejor ajuste y más cómodo mientras disfrutan de una gran variedad de contenido infantil. Para los amantes de los videojuegos, ice cuenta con hasta 100 videojuegos, que pueden jugar dos personas en asientos diferentes. Los niños mayores pueden disfrutar de la selección musical de ice y explorar más de 3000 álbumes y más de 600 listas de reproducción.
Emirates está transformando el Wi-Fi a bordo con la conectividad Starlink, el internet por satélite más avanzado del mundo. Starlink ofrece un servicio consistente, ultrarrápido y con calidad terrestre a 10.000 metros de altura, que permitirá a los clientes de Economy Class transmitir, disfrutar de juegos en línea, hacer videollamadas a amigos y familiares, trabajar y navegar por las redes sociales gratis.
Comodidades de cortesía a bordo
Los pasajeros de Economy Class en vuelos de larga distancia a nivel mundial reciben kits gratuitos, una gama coleccionable diseñada en colaboración con United for Wildlife, que destaca las especies más amenazadas del planeta. Las bolsas incluyen artículos para los viajeros: calcetines suaves, antifaces, tapones para los oídos y un kit dental.
Los niños y los bebés también reciben su propio kit de cortesía. Fieles a su compromiso familiar, los neceseres infantiles de Emirates resaltan la emoción de la impresionante cartera de patrocinios de Emirates, que apoya y celebra el fútbol, el tenis, el baloncesto, la vela, el golf, la equitación, el ciclismo, el cricket, el rugby, la música y la literatura. Hay 12 artículos coleccionables disponibles, en neceseres separados para niños de 0 a 2 años, de 3 a 6 años y de 7 a 12 años. Los niños de todas las edades también pueden disfrutar de una selección de juguetes y regalos a bordo, desde peluches y tarjetas coleccionables hasta la revista Emirates Fly with Me, con rompecabezas, chistes y actividades. A los padres que viajan con bebés se les ofrece un kit de artículos de aseo para bebés que incluye pañales, babero, loción y cambiador para que los más pequeños se mantengan frescos durante todo el viaje.
Para mayor comodidad a bordo, los baños de los aviones de Emirates están equipados con cambiadores. Los niños en Economy Class pueden disponer de almohadas y mantas para estar cómodos y echarse una siesta si lo necesitan, o acurrucarse para ver una película.
Apoyo adicional cuando sea necesario
En el Aeropuerto de Dubái, Emirates ofrece cochecitos de bebé gratuitos para bebés y niños pequeños. Emirates también ofrece un servicio gratuito para menores no acompañados (niños de 5 a 11 años que viajan solos). El personal de tierra y la tripulación de cabina de Emirates los acompaña y supervisa durante todo el viaje. Hay una sala VIP exclusiva para menores no acompañados con videojuegos, Wi-Fi gratuito, cómodos sofás y baños infantiles, donde los niños pueden disfrutar de bebidas y aperitivos mientras esperan su vuelo.
Para los clientes con necesidades de viaje accesibles, Emirates ofrece una gama de servicios y herramientas de apoyo, desde el nuevo Centro de Viajes Accesibles e Inclusivos en emirates.com, pensado para contener toda la información necesaria para viajes accesibles e inclusivos, hasta una gama de productos sensoriales y juguetes antiestrés para clientes de todas las edades, que la tripulación de cabina puede proporcionar a bordo. Emirates se compromete a establecer los estándares de la industria y la accesibilidad para personas con discapacidad y ofrece más de 600 películas con subtítulos y 200 películas con audiodescripción para personas con discapacidad visual o auditiva.
Recompensando la fidelidad en Economy Class
Los clientes de Economy Class y las familias que prefieran volar con Emirates pueden beneficiarse de unirse a Skywards, que ofrece a sus miembros recompensas y beneficios inigualables. El programa ofrece cuatro niveles de membresía: Blue, Silver, Gold y Platinum, y cada nivel otorga privilegios exclusivos. Los miembros pueden acumular millas con una gran variedad de socios y canjearlas por una amplia gama de recompensas, como billetes de avión con Emirates y aerolíneas asociadas, mejoras de clase, estancias en hoteles, compras en tiendas y experiencias inolvidables. Los niños de 2 a 17 años pueden inscribirse en el programa de fidelización Skywards Skysurfers para jóvenes viajeros y acumular millas Skywards en todos los vuelos de Emirates y flydubai, además de acumularlas en una cuenta familiar.
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