Los seis pecados en la comunicación de crisis (¡y hay más!)

En el sector de la aviación, del turismo y de la hostelería la cuestión no es si habrá una crisis o emergencia. La cuestión es: ¿cuándo?   Distinguimos, esencialmente, tres tipos de crisis:   -        De factor humano, intencionados -        De factor humano, no intencionados -        Desastres naturales   Como agencia de relaciones...